Wanneer een gebruiker de betaling start/bestelling plaatst kan deze melding naar voren komen.
Het probleem is dat er geen verbinding (meer) gemaakt kan worden met de database waarin alle transactiegegevens worden opgeslagen.

Waarschijnlijk is het wachtwoord aangepast, dit zou je kunnen controleren door de volgende stappen te doorlopen:

1. Open de FTP omgeving van de website.
2. Navigeer naar de root map* van de website
3. Open de map: ../idealcheckout/configuration/database.php
4. Controleer of de vermelde databasegegevens kloppen met de gegevens die door de webshop gebruikt worden.

Dit kun je nagaan bij je hosting provider, of in de configuratiebestanden van uw webshop.





* Root map

Met de root map wordt de map bedoeld waarin de website geinstalleerd staat.
Dit kan één van de volgende mapbenamingen zijn:

public_html, public, htdocs, httpdocs, root, www etc.